wewow

Chính sách bảo mật WeWow

Chính sách này mô tả cách WeWow tiếp nhận, tổng hợp, lưu giữ và sử dụng, bảo vệ thông tin của Khách hàng, các cá nhân, tổ chức tham gia truy cập và/hoặc sử dụng trên Ứng dụng WeWow. Chính sách bảo mật này (“Chính sách”) nhằm đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến Khách hàng, các cá nhân, tổ chức tham gia truy cập và/hoặc sử dụng trên Ứng dụn. Việc Khách hàng, các cá nhân, tổ chức truy cập và/hoặc thực hiện giao dịch trên Ứng dụng WeWow, được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Chính sách này, kể cả các phiên bản sửa đổi, bổ sung của Chính sách. 

  1. Thu thập thông tin

Khi đăng ký tài khoản sử dụng tại WeWow, tùy từng thời điểm, Khách hàng sẽ phải cung cấp các thông tin cần thiết cho việc đăng ký tài khoản (“Thông tin khách hàng”) để Onaclover có thể định danh và/hoặc xác minh thông tin đăng ký nhằm đảm bảo quyền lợi cho người sử dụng. Các thông tin cá nhân này bao gồm nhưng không giới hạn: họ và tên, giới tính, ngày tháng năm sinh, địa chỉ thư điện tử, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập.

Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo những thông tin được cung cấp là đầy đủ, chính xác và luôn cập nhật để thông tin đảm bảo tính đầy đủ và chính xác. Ban Quản Trị WeWow (“BQT”) không chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ tranh chấp thông tin nào nếu thông tin được cung cấp là không chính xác hoặc không được cập nhật hoặc giả mạo.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ lịch sử hoạt động dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho WeWow biết về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của các bên khác được lợi để có biện pháp giải quyết phù hợp.

  1. Tiếp cận và chỉnh sửa Thông tin khách hàng

Khách hàng có quyền tự kiểm tra Thông tin của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản chỉnh sửa thông tin cá nhân và/hoặc yêu cầu WeWow thực hiện điều này.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến BQT. Sau khi tiếp nhận thông tin, BQT sẽ xác minh lại thông tin và có trách nhiệm trả lời lý do, hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin. Các kênh tiếp nhận thông tin:

  • Qua Tổng đài Chăm sóc khách hàng: 024.7304.1155
  • Qua địa chỉ email: cskh@wewow.vn
  1. Phạm vi sử dụng thông tin

WeWow sử dụng thông tin khách hàng bao gồm nhưng không giới hạn trong phạm vi mục đích sau đây:

  • Cung cấp các dịch vụ/tiện ích cho Khách hàng dựa trên thói quen khi sử dụng ứng dụng và nhu cầu;
  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách hàng và BQT WeWow;
  • Phát hiện, ngăn chặn các hoạt động giả mạo, phá hoại tài khoản của Khách hàng khác hoặc các hoạt động tương tự khác;
  • Liên lạc, hỗ trợ và giải quyết với Khách hàng trong những trường hợp đặc biệt;
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến việc sử dụng dịch vụ tại WeWow;
  • Trường hợp có yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Ban Quản Trị WeWow có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin Khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của các Khách hàng;
  • Sử dụng thông tin không nhận dạng cá nhân như dữ liệu nhân khẩu học để phân tích, phát triển chiến lược tiếp thị của chúng tôi và tiếp tục cải thiện các trang web và các dịch vụ của chúng tôi.
  1. Lưu trữ và bảo vệ

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc mất mát, lạm dụng, tiết lộ, thay đổi, truy cập trái phép và phá hoại. WeWow có biện pháp phòng ngừa hợp lý để bảo đảm tính bảo mật của thông tin cá nhân. Chúng tôi bảo vệ sự an toàn của thông tin cá nhân của bạn trong quá trình truyền tới chúng tôi bằng cách sử dụng giao thức Secure Sockets Layer (SSL) các thông tin bạn nhập vào sẽ được mã hóa toàn bộ.

  1. Cookies

Chúng tôi sử dụng các tập tin cookie và các công nghệ tương tự khác (chẳng hạn như actions tags, còn được gọi là beacons, hay pixels tags) đối với một số mục đích bao gồm ghi nhớ ưu tiên, theo dõi chuyển đổi, tiếp thị và quảng cáo, phân tích lưu lượng trang web và các xu hướng, nói chung nằm để hiểu các hành vi trực tuyến và lợi ích của những người tương tác với trang web của chúng tôi.

Chúng tôi sử dụng các quảng cáo của bên thứ ba để phục vụ quảng cáo trên thay mặt cho chúng tôi hoặc cung cấp dịch vụ mà quảng cáo liên quan đến. Các công ty này có thể sử dụng một cookie hoặc actions tags, điều chỉnh các quảng cáo bạn nhìn thấy trên trang web này và các trang web khác, để theo dõi phản ứng của bạn trước quảng cáo của họ, để xác định xem quảng cáo đã được phục vụ và để đo lường hiệu quả của quảng cáo của họ hoặc để đưa ra các ưu đãi hoặc các điểm tích lũy cho các thành viên đã phản ứng với quảng cáo của họ. Các cookie, actions tags hoặc tập tin tương tự không chứa thông tin cá nhân bất kỳ.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về quảng cáo về mục tiêu, lợi ích của nó và sự lựa chọn của bạn bằng cách vào trang web Digital Advertising Alliance tại http://www.aboutads.info/consumers/. Các công ty quảng cáo chúng tôi làm việc với là thành viên của Network Advertising Initiative hoặc DAA. Các NAI và DAA cho phép bạn giới hạn quảng cáo từ các thành viên của nó bằng cách sử dụng một công cụ có sẵn trên trang web của NAI tại networkadvertising.org hoặc trang web của DAA.

Chúng tôi cũng có thể sử dụng bên thứ ba để cung cấp dịch vụ đo lường và phân tích. Bạn có thể tìm thêm thông tin về Google Analytics tại trang https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

  1. Địa chỉ đơn vị thu thập, quản lý thông tin và hỗ trợ Khách hàng

Công ty cổ phần Công nghệ Onaclover

Trụ sở chính: Số 18BT1B, khu đô thị Văn Quán, Phường Văn Quán, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội

Địa chỉ liên hệ:

  • Văn phòng Thành phố Hà Nội: Tầng 6, 22C Thành Công, Ba Đình, Tp. Hà Nội.
  • Văn phòng Thành phố Hồ Chí Minh: Lầu 6, 279-281 Cộng Hòa, Phường 13, Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh.

Số điện thoại: 024.7304.1155

  1. Liên hệ, giải đáp thắc mắc

7.1. Bất kỳ khi nào Khách hàng cần hỗ trợ, hãy gọi đến Tổng đài 024.7403.1155 hoặc gửi email về địa chỉ cskh@wewow.vn để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.

7.2. Nếu Khách hàng có bất kỳ khiếu nại liên quan đến cách WeWow đang xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng hoặc về cách thức chúng tôi đang thực thi luật, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ theo thông tin ở phần 6.